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“代理退保”黑產有抬頭趨勢 監管再發提示!

2020年05月25日 09:46
來源: 中國銀行保險報

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  “代理退保”黑產隱有抬頭趨勢。

  近期,湖北、浙江、黑龍江三地銀保監局發布風險提示,表示再次收到消費者反映,一些機構或個人以牟利為目的,以“可辦理全額退保”為由,慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜,并以此收取高額手續費,主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品

  三地銀保監局均表示,此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序,更嚴重損害了保險消費者的合法權益。此前,中國銀保監會曾在官網發布《關于防范“代理退保”有關風險的提示》,提醒保險消費者要警惕“代理退保”的風險隱患,根據自身需求謹慎辦理退保,依法理性維護自身合法權益不受侵害。

  浙江銀保監局將不法分子實施“代理退保”的常見手法做了列舉,包括:

  01

  冒充監管部門工作人員或保險公司人員或以“與監管部門合作”“有內部資源”等名義,通過電話、微信、網絡等方式進行虛假宣傳。

  02

  謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為,已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等,慫恿不明真相的消費者退保,甚至誘導消費者退舊投新,以賺取傭金

  03

  謊稱可以協助消費者“全額退保”,誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協議,提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。

  04

  阻止消費者與監管部門、保險公司溝通,試圖切斷消費者正常維權通道。

  銀保監局再次提醒廣大保險消費者,要理性退保,保障自身合法權益不受侵害。包括:

  01

  了解所購保險產品保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息。

  02

  根據自身風險保障需求,謹慎衡量是否有必要辦理退保。

  03

  尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳,防止上當受騙。

  04

  注意保護個人重要信息,通過正規渠道依法合理維權。

  國務院發展研究中心保險研究室副主任朱俊生表示,“代理退保”騙局屢禁不止,究其原因在于其背后有一個巨大的利益鏈條,讓很多人以身試法。“通常操作方法是找一些離職的業務員,讓其誘導之前對接的客戶與公司聯系要求退保,并采取專門的話術收集對保險公司不利的證據,通過投訴來施加壓力。”

  朱俊生表示,除了警示消費者外,保險公司應該承擔起管理的主體責任,對此現象進行反思,更加關注提升營銷員專業品質

  事實上,目前各地人身險機構已逐步開展相關應對措施。多家保險公司表示,會通過微信、官網、電梯視頻、海報等渠道進行退保風險宣傳,到非法第三方機構進行暗訪,利用制度建設加強人員管理。其中,部分機構嚴格監控退保流程的操作,設置多道“退保”防線,筑牢針對“代理退保”騙局的防火墻。

(文章來源:中國銀行保險報)

(責任編輯:DF052)

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